Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng new99 cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với new99 — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và new99 trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng tại tên miền new99.onl và ứng dụng di động chính thức.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà new99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook cá cược bóng đá, Live Casino trực tuyến, Slot Online, Game Bài, Bắn Cá, Mini Game, hệ thống tài khoản người dùng, giao dịch tài chính bằng VND, chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và ứng dụng di động. Mọi dịch vụ nêu trên đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ new99 ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện hiện hành.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc có khả năng truy cập dịch vụ tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia bởi new99 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Chưa từng bị new99 đình chỉ tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm Điều khoản.
• Tham gia bằng tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

new99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký và Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản tại new99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, new99 có quyền đóng toàn bộ và thu hồi số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật bao gồm: họ tên theo giấy tờ, ngày sinh, địa chỉ liên hệ, số điện thoại và địa chỉ email hoạt động. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan có thẩm quyền cấp.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. new99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ new99.

Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm đầy đủ. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ new99 để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

new99 có thể yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Quy trình xác minh có thể bao gồm: cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ và xác minh tài khoản thanh toán. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến hạn chế giao dịch.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

new99 hỗ trợ người chơi Việt Nam nạp tiền tức thì qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất trong nước gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng VND và không phát sinh chi phí quy đổi ngoại tệ.

Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản new99 sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ cổng thanh toán. new99 không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng, chẳng hạn như lỗi kết nối ngân hàng hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin thanh toán chính xác trước khi xác nhận giao dịch. new99 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền chuyển nhầm do lỗi của người dùng.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng Việt Nam đã đăng ký. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng sau khi qua quy trình xét duyệt và tiền về nhanh vào tài khoản của bạn.

Tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải thuộc chính danh nghĩa người dùng đã đăng ký tài khoản new99. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. new99 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Tiền Thưởng và Số Dư

Số dư tài khoản new99 chỉ được sử dụng trong phạm vi nền tảng và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền. Tiền thưởng và bonus có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể rút về.

5Khuyến Mãi và Bonus

new99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả hàng ngày, thưởng nạp tiền và chương trình VIP đa cấp dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại new99:

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và đáp ứng điều kiện tham gia.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có thông báo khác.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi số tiền bonus có thể rút ra.
• new99 có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Bonus có thời hạn sử dụng; phần chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• new99 không bao giờ cam kết lợi nhuận đảm bảo hoặc tỷ lệ thắng chắc chắn từ bất kỳ chương trình nào.

Chương trình VIP new99 tích lũy điểm dựa trên mức độ tham gia thực tế. Chi tiết cấp độ VIP, quyền lợi và cách thức tích điểm được trình bày đầy đủ tại trang Chương trình VIP.

6Quy Tắc Tham Gia Game

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại new99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược thực tiền. new99 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh do người chơi chưa nắm rõ quy tắc.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại new99 được xử lý bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Đối với Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp theo quy trình chuẩn quốc tế.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, new99 có quyền hủy các ván đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của new99 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ new99, người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, gian lặn kết quả, thao túng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng thay thế con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách cố ý để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt ra.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc tài chính bất minh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch nhắm vào nhân viên new99 hay người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản new99 cho bên thứ ba.
• Cố tình tấn công, làm sập hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của new99.

8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

new99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng duy nhất cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với người dùng.

Mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ new99 đều được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit. new99 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chính sách bảo mật đầy đủ của new99 được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật và là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí có tính rủi ro. new99 không bao giờ hứa hẹn lợi nhuận đảm bảo, thu nhập thụ động hoặc tỷ lệ thắng chắc chắn từ bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào. Người chơi luôn phải ý thức rằng có thể thua toàn bộ số tiền đã đặt cược.

new99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, thời gian tự loại trừ và công cụ nhắc nhở thời gian. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt các tính năng bảo vệ này bất kỳ lúc nào.

Nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc ở bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo ngay trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn chi tiết và tiếp cận nguồn hỗ trợ phù hợp. Dịch vụ new99 tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

new99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi hoặc hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do mất dữ liệu.

new99 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động nền tảng liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

11Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

new99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Có dấu hiệu hoặc nghi vấn liên quan đến rửa tiền, tài chính bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu (21+).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ new99. Khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

12Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

new99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan tr ọng sẽ được thông báo trước cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ tại phần đầu tài liệu. Sau khi thông báo thay đổi được gửi đi, nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ new99, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận và đồng ý với nội dung Điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ new99 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh chính thức của nền tảng.

Bạn cũng có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời nhanh cho những thắc mắc phổ biến nhất. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của new99 trước khi chuyển sang các kênh giải quyết tranh chấp chính thức.